DP02 - Etre à l'aise en relation client
Objectifs
- Identifier son style de communication
- Valider pour soi le cadre de référence de l’autre
- Agir avec cohérence sur les 3 registres de la communication
- Questionner avec empathie
- Communiquer de manière constructive
Programme
- Développer une communication efficace
- Renforcer ses capacités d’écoute
- Utiliser les techniques verbales non verbales et para verbales
- Travailler son empathie
- Développer la confiance en soi
- S'affirmer pour communiquer de manière constructive
Informations
Pôle : Développement personnel
Groupe : Le développement personnel
Durée : 2 jours
Tarif : 820 €HT
Planification de 2 à 3 jours par mois, sur réservation
Contacts
Valérie VOLEAU
06 85 70 62 67
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Agnès VEDRENNE
06 81 65 35 43
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