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Dépannage : méthodologie et communication - R4376

Objectifs

  • Identifier par une démarche rigoureuse un défaut d’équipement
  • Formuler correctement la spécification d’un dysfonctionnement
  • Transmettre un message efficacement
  • Elaborer un compte – rendu d’intervention

Programme

La spécification du problème

  • Examen attentif du fonctionnement réel
  • Enquête auprès des utilisateurs
  • Identification précise du défaut
  • Localisation et ampleur de panne
  • Formulation de la spécification

Analyse et synthèse

  • Les différents outils d’analyse
  • Décomposition fonctionnelle d’un système
  • Recherche des blocs suspects d’un système
  • Recherche des différences et changements
  • Formulation des causes possibles
  • Test de la cause la plus probable
  • Dépannage ou réparation, contrôle et essais

Communication

  • Schéma de la communication
  • Les principaux obstacles à la communication (déformation, déperdition du message)
  • Analyser et synthétiser les informations à transmettre
  • Argumenter et justifier son intervention
  • Rédiger un compte rendu d’intervention

Applications pratiques

  • Des études de cas concrets et des mises en situation au travers de scénarii de dépannage sur des équipements de l’AFPI sud-ouest ou de l’entreprise permettront de valider pour les stagiaires :
  • L’identification et la spécification d’une panne
  • L’analyse du dysfonctionnement et les possibilités d’y remédier
  • L’argumentaire et la justification de l’intervention
  • Le compte rendu d’intervention

Informations

Pôle : Maintenance

Groupe : Organisation et stratégie de maintenance

Durée : 2 jours

Tarif : 600 € HT

18 et 19 mars 2019

18 et 19 novembre 2019

Contacts

Valérie VOLEAU
06 85 70 62 67
%76%2e%76%6f%6c%65%61%75%40%61%66%70%69%73%6f%2e%63%6f%6d

 

 Agnès VEDRENNE
06 81 65 35 43
%61%2e%76%65%64%72%65%6e%6e%65%40%61%66%70%69%73%6f%2e%63%6f%6d