Gérer les conflits - MN02

Objectifs : 

Identifier les prémices de conflits
• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
• Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit
• Réguler et sortir des conflits

Programme : 

Différencier problème, tension, crise et conflit

Canaliser ses comportements dans un conflit

Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs

Stratégies de résolution

 

Informations

Pôle : Management des acteurs et des compétences

Groupe : Les actes de management

Durée : 2 jours

Tarif : 780 €HT

Planification 2 à 3 jours par mois

sur réservation

 

Contacts

Valérie VOLEAU
06 85 70 62 67
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 Agnès VEDRENNE
06 81 65 35 43
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