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Stratégie de développement de la qualité - R4823

Objectifs :

  • Maîtriser les enjeux de la relation client-fournisseur et les principes de management de la qualité
  • Se situer dans un système qualité et identifier sa contribution
  • Collaborer à la mise en œuvre et / ou évolution du système

Programme : 

Les principes de base de l'ISO 9000


•La responsabilité de la Direction
•Le management des ressources
•Le management des processus
•La mesure et l'amélioration continue
La relation client-fournisseur
•Externe à l'entreprise
•Interne à l'entreprise

Les effets de la non qualité sur le management de l'équipe


•Les coûts de non qualité
•La Qualité, c'est l'affaire de tous
•La Qualité, c'est l'affaire de chacun


L'amélioration permanente et le management de la qualité


•Les objectifs
•Les indicateurs
•Le principe d'amélioration continue

Informations

Pôle : Performance industrielle

Groupe : Management de la qualité

Durée : 2 jours

Tarif : 570 € HT

27 et 28 mars 2019

2 et 3 octobre 2019

Contacts

Valérie VOLEAU
06 85 70 62 67
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 Agnès VEDRENNE
06 81 65 35 43
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