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Etre à l'aise en relation client

Objectifs

  • Identifier son style de communication
  • Valider pour soi le cadre de référence de l’autre
  • Agir avec cohérence sur les 3 registres de la communication
  • Questionner avec empathie
  • Communiquer de manière constructive

Programme

  • Développer une communication efficace 
  • Renforcer ses capacités d’écoute
  • Utiliser les techniques verbales non verbales et para verbales
  • Travailler son empathie
  • Développer la confiance en soi
  • S'affirmer pour communiquer de manière constructive

Informations

Pôle : Développement personnel

Groupe : Le développement personnel

Durée : 2 jours

Tarif : 780 € HT

Actuellement proposé en formation à distance

cross et classe virtuelle : 20/04/20 (9h30/11h30) et 26/05/20 (9h30/11h30)

Réalisé en atelier personnalisé :  2 à 3 jours par mois à Bordeaux

Contacts

Valérie VOLEAU
06 85 70 62 67
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Agnès VEDRENNE
06 81 65 35 43
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