Gérer les conflits
Objectifs :
• Identifier les prémices de conflits
• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
• Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit
• Réguler et sortir des conflits
Programme :
Différencier problème, tension, crise et conflit
Canaliser ses comportements dans un conflit
Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs
Stratégies de résolution
Informations
Pôle : Management des acteurs et des compétences
Groupe : Les actes de management
Durée : 2 jours
Tarif : Nous consulter
Bordeaux et Périgueux