Gérer les conflits
Objectifs :
• Identifier les prémices de conflits
• Diagnostiquer et analyser les différents types et niveaux de conflits
• Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit
• Réguler et sortir des conflits
Programme :
Différencier problème, tension, crise et conflit
Canaliser ses comportements dans un conflit
Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs
Stratégies de résolution
Informations
Pôle : Management des acteurs et des compétences
Groupe : Les actes de management
Durée : 2 jours
Tarif : 820 €HT
Planification tout au long de l'année, sur réservation
Version du programme : décembre 2022
Contacts
Valérie VOLEAU
06 85 70 62 67
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Agnès VEDRENNE
06 81 65 35 43
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